Ik weet dat het onze eigen schuld is en dat we te goed van vertrouwen zijn geweest. Ik kan dit privé niet met iedereen delen, omdat het familie betreft en dan heb ik het nog niet eens over de schaamte van geld stress. Ik wil dus gewoon graag van me afschrijven en nogmaals ik ben me bewust van onze eigen 'fout'. We hebben een familielid als aannemer in de hand genomen en uiteraard vooraf al het werk doorgenomen. Hij heeft aan de hand van ons wensenlijstje 3 weken werk met 2 collega's ingeschat voor een bepaald bedrag. Dit bedrag had hij al hoog in geschat, want je hebt altijd tegenvallers.. Nou werden we voor de klus netjes gebeld dat 1 of andere staalconstructie toch duurder werd dan verwacht. Heel netjes natuurlijk en fijn dat er over gecommuniceerd werd. Het zou ongeveer 4000 euro extra gaan kosten en uiteraard hadden we nog meer geld achter de hand. De dag na de sleuteloverdracht hebben we met vrienden de volledige benedenverdieping gestript, zodat de aannemer een dag later kon beginnen. Al op de eerste dag noemt de aannemer een meerprijs van minstens 20.000 euro en doet hij net of hij het eerdere bedrag niet meer weet. De sfeer gelijk verziekt natuurlijk en een flinke woordenwisseling met mijn man en zijn vader, waarop hij alleen z'n schouders ophaalde. De tweede week treft mijn man iemand boven aan. Wij hebben boven nergens opdracht voor gegeven. Dus mijn man geeft dit aan en vraagt de aannemer of hij überhaupt ons lijstje met afspraken nog heeft (weer een vaag antwoord). En nu vandaag weer bijna ruzie, want de uitbouw zou opgemetseld worden en nou heeft hij het in zijn hoofd gehaald om de buiten afwerking van hout of kunststof te gaan maken. Dit willen we niet en zijn antwoord was 'ik ga hier niet eens over in discussie '. Ik heb nogmaals aangegeven dat we echt de muren door gemetseld willen hebben. Hier is hij nu dan toch in mee gegaan, maar het volledige houtskeletbouw moet nu aangepast worden, want die is anders te breed en er moeten nog twee stalen buizen bij. En het ergste is nog dat hij gewoon ontkend dat we het over metselen hebben gehad. Dit gaat dus dagen extra werk worden en ook veel extra materiaal kosten en dan wordt er ook nog gedaan alsof wij gek zijn, terwijl hij zich niet aan de afspraken houdt. Onze portemonnee wordt zo onnodig volledig leeg getrokken (meer dan leeg). De 3e collega hebben we ook verder nooit meer gezien. En we hebben geen poot om op te staan, want je vindt nergens een andere aannemer die direct kan beginnen. Sorry voor het lange verhaal, maar ik heb er zo'n buikpijn van en het voelt zo ontzettend oneerlijk.
Wat vreselijk balen zeg.. Heb je alles mondeling afgesproken of staat het ook ergens zwart op wit? Als dat laatste niet zo is zou ik dat vanaf nu wel gaan doen. En hebben jullie al betaald?
Nee, alles mondeling. En nog niks betaald. Wel de eerste rekening waarop ook niks gespecificeerd staat, alleen: -loon uit arbeidsuren -staalconstructie
Hebben jullie geen offerte waar alles in staat? Zo nee, dan is dit de 1e stap om nu mee te gaan beginnen. Je hebt anders straks geen poot om op te staan als hij ook nog eens dingen zou verprutsen. Schandalig dat het een familielid betreft die dit doet.
Nee, we zijn te goed van vertrouwen geweest. Hij heeft wel alles opgeschreven, maar ik denk zelfs dat hij dat lijstje kwijt is, omdat hij laatst iemand boven aan de gang heeft gezet. We hebben dus ook niks getekend. Het werk moet nu gewoon af en over de prijs blijft hij vaag. Omdat hij zijn eigen plan trok zijn we nu al onterecht veel extra geld kwijt. Wat zouden we nu nog op papier kunnen zetten? Het is al te laat ben ik bang.
Lastig omdat het dus ook familie is. Misschien is het een idee om hem een mail te sturen met daarin jullie wensen en eisen en dat je ook direct refereert naar het mondeling afgesproken bedrag? Dan wel tactisch de mail beginnen en niet te fel uithalen. Desnoods iets er in zetten dat je begrijpt dat hij het druk heeft, dat jullie er niet altijd zijn voor vragen etc, en dat je daarom mailt zodat hij makkelijker alles kan terug lezen als hij twijfelt? Dus geen verwijten maken, want anders komt hij straks ineens helemaal niet meer opdagen. Sterkte met de situatie.
Ik zou zeker (zsm!) om tafel gaan met de aannemer, juist omdat het familie is. Gesprek ook gewoon beginnen dat je juist omdat jullie familie zijn, je er alles aan wil doen dat er over en weer onvrede ontstaat door miscommunicatie (maw geen vinger gaan wijzen). En dat het je daarom goed lijkt de afspraken die mondeling gemaakt zijn vast te leggen met elkaar. Om te voorkomen dat er meer misverstanden ontstaan en te zorgen dat de relatie goed blijft. En dan worden die afspraken het nieuwe startpunt.
Ik zou beginnen met het gesprek aan te gaan en benoemen dat er nu te veel onduidelijkheid is. Er niet aan eerdere afspraken en prijzen gehouden wordt. Dat je een offerte wil waar alle werkzaamheden en prijzen instaan. Ik zou dit niet zo op zijn beloop laten gaan. Wij hebben helaas een negatieve ervaring met een aannemer. Betrof een vriend van mijn man, al meer dan 20 jaar. Hij heeft heel veel verprutst. In het begin vonden we dat lastig aan te geven. Maar nadat hij er zeer laconiek over deed en deed alsof hij dingen niet gezien had, zoals alles stukjes uit tegels, zijn wij ons zakelijker gaan opstellen. Herstelkosten van het prutswerk betrof zo'n 17.000 euro. Uiteindelijk hebben wij deze kosten bijna volledig vergoed gekregen met behulp van een jurist. Maanden mee bezig geweest. Was hij niet akkoord gegaan met een schikking en het via de rechter moest, waren we nu nog bezig geweest. Inmiddels is alles door andere bedrijven hersteld. Dat was ook nog niet makkelijk, want vele wilde het prutswerk niet herstellen.
We zijn inderdaad bang dat hij helemaal niet meer komt als we te boos worden. En alles wat mijn man zegt wordt weg gewuift. Als mijn man het gesprek aan wil gaan is het heel vaak : 'nu even niet, ik ben nu even hier mee bezig'. De vader van mijn man is ook ontzettend boos geworden en dit heeft ook geen indruk gemaakt. Hij heeft over de uitbouw letterlijk gezegd 'Het werkt sneller als we het oude muurtje helemaal slopen en daarna alles opnieuw opmetselen' (oude muur was niet geïsoleerd). En vandaag zegt hij doodleuk 'Als we al gingen metselen had ik de oude muur beter kunnen laten staan.' Daar word je toch knettergek van! Hij lijkt wel verward en schuift de schuld in onze schoenen. Gisteren mochten we ineens kiezen tussen een houten of kunststof afwerking, maar dit is nooit besproken en overlegd en hij had dus zonder overleg alles hier al voor opgebouwd. Nu krijgen wel wel onze zin. Zoals afgesproken, maar ik wil niet weten wat het gaat kosten om nu alles weer aan te passen, terwijl het in onze eigen toch echt zijn fout is.
Ik hoor graag een voorbeeld. Wat kan ik nu nog op papier laten zetten? Een bedrag gaat hij nu namelijk niet meer noemen en de sfeer is al behoorlijk gespannen. We hebben ook duidelijk en meerdere keren aangegeven dat hij alle bonnen moet bewaren voor o.a. subsidies. Op zijn eerste factuur stonden alleen twee niet gespecificeerde bedragen. Daar zat gelukkig ook niks bij waar we subsidie voor kunnen krijgen. Maar het vertrouwen is momenteel zo slecht dat ik alles onderbouwd wil hebben.
Dit zou ik ook doen, en heel eerlijk… er is gewoon bijna altijd wel wat met zulke projecten, ik begin er niet meer aan met bekenden/ familie/ vrienden. Dan maar iets meer betalen…
Jullie moeten op papier zetten wat hij heeft gedaan en nog gaat doen qua werk en inderdaad ook een bedrag. Als je dat niet doet, gaat hij gewoon zo door en krijgen jullie straks de rekening.
Ik zou aangeven dat jullie n.a.v. afgelopen dagen graag even rond de tafel willen zitten, en afspraken op papier willen zetten, omdat jullie budget niet oneindig is, en jullie graag willen weten waar jullie aan toe zijn, zodat beide partijen niet voor een verrassing kan komen te staan. Jij wil hem kunnen blijven betalen, dat is zijn belang.
Ik zou ervoor kiezen om te betalen wat er tot nu toe gebeurd is en daar eventueel je verlies op te pakken omwille van het feit dat je familie bent. En dan alles wat nog gaat gebeuren nu op papier te zetten, gewoon een formele offerte met prijsopgave. Als je bereid bent om het harder te spelen, zet je alles wat volgens jullie is afgesproken op papier, inclusief de prijs en de reeds overeengekomen meerwerkzaken. En zet je daar op in. Maar op basis van je eerste post denk ik dat je de familieband belangrijker vindt. Dus dan moet je kiezen voor een streep onder alles tot nu toe en vanaf nu volgens nette afspraken verder.
Dit klinkt zo hard als onze oplichtende aannemer. Zijn initialen zijn toch j.l. hé? Zal wel niet want er lopen helaas meer van dat soort mensen rond vrees ik... Geen tips wat je kan doen, behalve afkappen en alles op papier zetten en laten tekenen.
Nu is het moment om met hem in gesprek te gaan en duidelijke afspraken te maken. Dat is geen leuk gesprek en je voelt je er ongemakkelijk bij. Maar bedenk hoe moeilijk dat gesprek zou worden over een week. Als hij volledig zijn eigen gang gaat, en zich niet aan afspraken houdt. Als je uitbouw zo lek als een mandje is. Als hij ineens wegblijft of enorme schade veroorzaakt. En je portemonnee leeg is. Bedenk je hoe ongemakkelijk en vervelend het gesprek dan wordt…
Waaromvraag je geen second en third opinion? Dan laat je andere aannemers komen en vraag je aan hen wat zij zien dat gedaan is en wat hun mening daarover is en wat dat zou kosten als zij dat werk zouden hebben gedaan. En als zij het af moeten maken wat het dan zou kosten. Dan weet je meer.
Dat is inderdaad een goede, maar ook erg lastig. Omdat we het gesprek al meerdere keren zijn (proberen) aan te gaan en hij het gewoon ontkent/vergeten is/of geen tijd heeft on überhaupt een gesprek te voeren. Hij weet dat we er slapeloze nachten van hebben en mijn schoonvader en andere familieleden helpen elke dag mee om kosten te bezwaren. Maar in het begin had hij het over 40k (ruim ingezet), vervolgens over minimaal 60k en nu waarschijnlijk ergens rond de 50k, maar specifieker wordt hij niet. En dan nu weer zo'n dure fout/misverstand. Ik ga mijn man wederom vragen om het gesprek aan te gaan of een avond een gesprek te plannen en hopelijk krijgt hij iets op papier. Maar het werk moet ook af. Nu is ons huis open en als ze boos weglopen hebben we niks.